全球信息:精神文明创建 | 文明城区 共同缔造 让公共交通成为城市文明最美底色
公交车是一座城市文明的窗口和流动的风景线。近年来，穿梭在“滨城”大街小巷的各条公交线路变身“文明使者”，着力提升城市交通文明形象，让公共交通成为城市文明的最美底色。
全民参与 让文明流动起来
打开车门，公交518路的驾驶员李海达开始了一天的工作。他每天上车要做的第一件事，就是给车厢内的地面、扶手、座椅做清洁和消毒。“我希望我的车厢就像个移动的家，把这个‘家’收拾干净，老百姓上车之后无论路程长短，都能感觉到舒适。”李海达说。
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8月24日下午，在泰达中心酒店公交站，一位乘客准备进站乘车时，因没有佩戴口罩被志愿者刘洋给“拦”了下来。“这位乘客您好，请佩戴好口罩，如果您没有口罩我可以提供给您一只。”得知乘客没有随身戴着口罩，刘洋便给他拿了一只新的口罩，提醒他下次记得戴口罩出门。刘洋的本职工作是滨海新区公交集团第二分公司运营调度部的员工，在日常工作之余，公交集团的员工们经常作为志愿者深入各公交站点，保护公交站区的卫生环境，维护公交车进、出站秩序，倡导乘客文明乘车，督促驾驶员做好车厢防疫检查，接待乘客的问询。
作为流动的“文明窗口”，公交站牌的广告橱窗、公交车身外和车厢内随处可见创建全国文明城区、“讲文明，树新风”、关爱未成年人等公益广告，公交车厢摇身变成了宣传、引领文明风尚的流动阵地，在潜移默化中让市民知晓并主动参与到创建工作中来。
排难解惑 让出行便捷起来
市民宋先生在高新区某企业上班，平时居住在员工公寓，工作两年来，每天早晚的通勤成了难题。“住在公寓的职工们上下班都要一起包车，但大家的上班时间不一样，偶尔很难约到，价格自然也高，上班路上就像‘取经路’。”宋先生笑称。为了解决和宋先生同样的通勤一族们面临的困境，525路专线在今年应运而生，单程8公里左右的公交专线能够满足员工们最基本的通勤需要。
“我们学校很多孩子在塘沽远洋城居住，但是没有合适往返的公交线路，最近的公交站点离学校挺远的，孩子们走过来不方便。”在今年年初的线路走访过程中，滨海公交集团得知了滨海新区塘沽于庄子小学的需求。经过了与学校积极对接，公交集团确定了针对学生和家长的发车时间及频次，105路支线投入使用，学生们从“家门口”直接坐车到“校门口”。
自2021年初，滨海公交集团陆续开通了多条定制线路，目前持续运营的定制线路28条。利用公交的服务能力，与需求方共同商定行车线路和站点，为大量有特定出行需求的市民带来了方便。“经过一年多的实践，定制线路受到了市民的广泛肯定，更加‘点对点’地解决了百姓困难，我们的服务效能越来越高。”滨海新区公交集团运营调度部员工张昆说。
截至2022年6月底，滨海新区公交集团所辖范围内公交线路达到了138条，经过了新增和优化的公交线路，能够满足更多市民的出行需求。
决不松劲 让服务提升起来
在“倡导绿色出行、促进生态文明”主题公交出行宣传周、“强服务品质 展公交风采 创品牌形象”公交服务质量提升百日行动等活动中，滨海新区公交集团集中攻坚整治了到站不停、追车不等等高频投诉，经过坚持，投诉率分别同比下降2%和22%。打造了820路、528路等示范线路12条，“老何车组”等特色服务车组12个。83部新型纯电动力公交车投入了102路、523路等16条公交线路运营，乘车环境得到改善。
据滨海新区交通运输局相关负责人介绍，区交运局志愿服务队结合全国文明城区创建工作，在火车站、高铁站、长途汽车站、公交车站等50余个重点点位持续组织开展环境卫生清整、文明交通劝导、共享单车摆放等一系列学雷锋志愿服务，2022年内开展的4次较大规模志愿服务活动中号召了近千人次参加，“通过我们的行动督促公共交通服务更加扎实、长效，让文明之花遍地开放。”该负责人说。（记者 果琳 报道 贾磊 摄影 编辑 陈小龙）
